Terms of service


Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 8.4.2026.

Dobrodošli na  sajt luvea.shop. Korišćenjem ovog sajta i kupovinom naših proizvoda prihvatate sledeće Uslove korišćenja. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre kupovine.



1. OPŠTE ODREDBE

Ovim uslovima se uređuju prava i obaveze između Luvea (u daljem tekstu: prodavac) i korisnika (kupca). Kupovinom na sajtu potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove. Ovi Uslovi regulišu korišćenje sajta i kupovinu proizvoda putem naše online prodavnice. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove bez prethodne najave. Nastavak korišćenja sajta znači da prihvatate izmene.



2. PROIZVODI I INFORMACIJE

Trudimo se da svi opisi proizvoda, slike i cene budu tačni i ažurni. Međutim, ne garantujemo da su sve informacije u svakom trenutku potpuno bez grešaka. Zadržavamo pravo da:

  • izmenimo cene bez prethodne najave
  • povučemo proizvod iz ponude u bilo kom trenutku



3. NARUDŽBINE I PLAĆANJE

Kupovina se vrši putem našeg sajta, a plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom).
Potvrdom narudžbine, kupac potvrđuje da su svi podaci tačni.
Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo narudžbinu u sledećim slučajevima:

  • sumnja na zloupotrebu
  • netačni ili nepotpuni podaci
  • nemogućnost isporuke



4. ISPORUKA

Isporuku vrši kurirska služba na teritoriji Srbije.

  • Kurir pokušava dostavu dva puta
  • Ukoliko oba pokušaja budu neuspešna, pošiljka se vraća pošiljaocu

U slučaju ponovne isporuke kupac snosi trošak dostave u iznosu od 500rsd.



5. POVRAĆAJ NOVCA I REKLAMACIJE

Svaki proizvod dolazi sa 12 meseci garancije. Ako je proizvod pod garantnim periodom i desi se da ne funkcioniše ispravno ili se pokvari:

  • Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u roku od trajanja garancije.
  • Za rešavanje reklamacije, prvo nudimo zamenu proizvoda.
  • Ukoliko zamena nije moguća ili proizvod ne funkcioniše ni nakon zamene, kupac ima pravo na povraćaj novca.
  • Za pokretanje reklamacije, potrebno je da kupac pošalje dokaz o neispravnosti (sliku ili video).

Povraćaj novca – 30 dana bez pitanja

Kupac ima pravo da u roku od 30 dana od prijema pošiljke odustane od kupovine i zatraži povraćaj novca, bez obaveze navođenja razloga.

Uslovi:

  • kupac vraća proizvod
  • proizvod mora biti neoštećen
  • u originalnom stanju –  originalnom pakovanju (sa svime što je bilo u kutiji).

    Rešenje:
  • Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
  • Povraćaj novca biće izvršen u roku od 7 dana od prijema vraćenog proizvoda.

Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj novca ako ovi uslovi nisu ispunjeni.



6. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Ne snosimo odgovornost za:

  • kašnjenja u isporuci izazvana kurirskom službom
  • netačne podatke koje je kupac uneo
  • nepredviđene okolnosti (viša sila)

Luvea ne garantuje da će rezultati korišćenja proizvoda biti identični za sve korisnike.
Proizvodi nisu medicinska pomagala i ne služe za dijagnostikovanje, lečenje ili prevenciju bolesti.



7. INTELEKTUALNA SVOJINA

Sav sadržaj na sajtu (tekst, slike, logo, dizajn) je vlasništvo našeg brenda i ne sme se koristiti bez dozvole.



8. PRIVATNOST

Korišćenjem sajta pristajete na obradu Vaših podataka u skladu sa našom Politikom privatnosti.



9. KONTAKT

Za sva pitanja možete nas kontaktirati putem email adrese: support@luvea.shop