Garancija

Naši proizvodi dolaze uz garanciju kvaliteta kako bismo Vam obezbedili sigurnu i pouzdanu kupovinu. Ukoliko proizvod koji ste kupili ima fabrički nedostatak ili prestane da funkcioniše pravilno u okviru garantnog roka, imate pravo na reklamaciju.

Trajanje garancije

Garantni rok iznosi 12 meseci od dana prijema pošiljke.

Šta pokriva garancija

Garancija pokriva:

• fabričke greške
• neispravnost uređaja koja nije nastala krivicom kupca
• probleme u radu pri normalnoj upotrebi proizvoda
  
  
  
  

Šta garancija ne pokriva

Garancija ne važi u sledećim slučajevima:

• fizičko oštećenje (pad, udarci, lomljenje)
• nepravilna ili nepropisna upotreba
• oštećenja nastala kontaktom sa vodom
  
• samostalne popravke ili modifikacije proizvoda
  
  
  
  

Kako podneti reklamaciju

Da biste ostvarili pravo na garanciju, potrebno je da:

1. Kontaktirate nas putem e-mail adrese: support@luvea.shop
2. Dostavite broj porudžbine i kratak opis problema
3. Priložite fotografije ili video snimak proizvoda

Naš tim će u najkraćem roku obraditi Vaš zahtev i obavestiti Vas o daljim koracima.

Rešavanje reklamacije

U slučaju opravdane reklamacije, omogućavamo:

• zamenu proizvoda novim, ili
• povraćaj novca (ukoliko zamena nije moguća)

Troškove zamene snosi prodavac.